Нова Пошта надає клієнтам повний спектр логістичних, та пов'язаних з ними послуг. Однак не всіх задовільняє їх якість та розцінки.

Скарга:

"Херсонская область, г. Новая Каховка, отд. Новой Почты №3 (ул. Рыбачья). Много раз при отправке посылок замечал, что работники Новой Почты указывают вес на глаз (не взвешивают и не измеряют объемный вес), указывают конечно же в пользу Новой Почты.

Если указать им на то что они указали не правильный вес, то тогда взвесят и укажут правильно, если не сказать - обманут. Также столкнулся с обманом на весе при получении посылки.

Как тут на сайте любит отвечать на подобные комментарии представитель Новой Почты - вы имеете право запросить контрольное взвешивание. Запросил контрольное взвешивание! Оказалось фактический вес 3.1 кг, объемный 2кг., но при отправке в программу внесли фактический вес 5 кг! 

Попросил изменить вес в программе и пересчитать стоимость доставки. Работники сразу не знали что делать (сказали что никто не когда не делает контрольное взвешивание, и они не помнят как это делать).

Потом распечатали накладную, где уже помимо фактического веса 5 кг, было еще указанно контрольный вес 3.1 кг., но стоимость доставки не изменилась совершенно! Так как обманули меня не на большую суму, все же забрал посылку.

Но впечатление от Новой почты стало еще хуже чем было. Давно стараюсь поменьше пользоваться услугами Новой Почты, очередной раз убедился что не зря!" - публікує слова Віталія "Електронна книга скарг України".